Réglementation

Les ennuis en avion, ça n’arrive pas qu’aux autres. Annulation de vol, refus d’embarquement, retard, bagage égaré…

Que doit-on exiger du transporteur ?

Peut-on être indemnisé ? 

 

A partir des conventions internationales de Varsovie et de Montréal, des règlements communautaires de l’Union européenne et des recommandations des différentes Autorités de l'aviation civile, les passagers ont des droits.

 

 

Bon à savoir:

  • Exigez des justificatifs.
  • Demandez à la compagnie qu’elle vous informe de vos droits. Parlez à un responsable de la compagnie aérienne, dont vous noterez le nom.
  • Tentez d’obtenir un justificatif écrit sur les raisons de l’incident.