Les ennuis en avion, ça n’arrive pas qu’aux autres. Annulation de vol, refus d’embarquement, retard, bagage égaré…
Que doit-on exiger du transporteur ?
Peut-on être indemnisé ?
A partir des conventions internationales de Varsovie et de Montréal, des règlements communautaires de l’Union européenne et des recommandations des différentes Autorités de l'aviation civile, les passagers ont des droits.
Bon à savoir: